Política de Privacidad
En Alcora Reformas Madrid respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales con responsabilidad, transparencia y únicamente para las finalidades para las que resulten necesarios.
Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos tratar cuando visitas nuestra web, solicitas información, pides un presupuesto, contactas con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp, o contratas nuestros servicios de reforma.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Razón social: Alcora Reformas Build S.L.
Nombre comercial: Alcora Reformas Madrid
CIF: B93854271
Domicilio social: C/ Valeri Saleta, 3, 08370 Calella, Barcelona
Correo electrónico: info@alcorareformasmadrid.es
Teléfono y WhatsApp: +34 614 56 83 25
Sitio web: alcorareformasmadrid.es
Para cualquier cuestión relacionada con privacidad o protección de datos puedes escribirnos a info@alcorareformasmadrid.es.
2. Qué datos personales podemos tratar
Los datos que tratemos dependerán de cómo interactúes con Alcora Reformas Madrid.
Podemos tratar, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección o ubicación del inmueble objeto de la reforma, cuando sea necesaria.
- Información sobre la vivienda, local o espacio que deseas reformar.
- Tipo de reforma solicitada.
- Superficie aproximada, estancias, necesidades, materiales o acabados.
- Presupuesto previsto u otra información que voluntariamente nos facilites sobre el proyecto.
- Fotografías, planos, documentos o archivos relacionados con una reforma.
- Información necesaria para elaborar y gestionar presupuestos.
- Datos de facturación y administrativos en caso de contratación.
- Comunicaciones mantenidas por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Determinados datos técnicos relacionados con el acceso y funcionamiento de la web cuando resulte necesario para su seguridad o funcionamiento.
Te recomendamos que no nos facilites datos personales de terceros ni información especialmente sensible que no sea necesaria para gestionar tu solicitud.
3. Para qué utilizamos tus datos
Atender consultas
Cuando te pones en contacto con nosotros, utilizamos los datos facilitados para responder a tus preguntas y proporcionarte información sobre nuestros servicios de reformas.
La base jurídica será, según el caso, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti o nuestro interés legítimo en atender correctamente las comunicaciones recibidas.
Preparar presupuestos y estudiar proyectos de reforma
Si solicitas un presupuesto, una estimación o una visita, podemos utilizar tus datos y la información del inmueble para:
- Conocer el alcance aproximado de los trabajos.
- Analizar las necesidades del proyecto.
- Solicitar información adicional.
- Concertar visitas o mediciones.
- Preparar estimaciones.
- Elaborar presupuestos.
- Resolver dudas sobre la propuesta.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
Gestionar solicitudes mediante herramientas de presupuesto
La web puede permitir acceder a herramientas específicas para describir una reforma y obtener o solicitar una estimación.
En estos casos pueden solicitarse datos sobre el inmueble, superficie, trabajos previstos, estancias, materiales u otras características necesarias para analizar el proyecto.
También podrá existir la posibilidad de facilitar voluntariamente fotografías, planos u otros archivos.
La finalidad será estudiar el proyecto y facilitar la elaboración de una estimación o presupuesto.
La base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
Comunicarnos contigo
Podemos utilizar tus datos de contacto para responderte mediante teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otro canal que hayas utilizado o solicitado.
El hecho de solicitar un presupuesto no significa que autorices automáticamente el envío de publicidad ajena a dicha solicitud.
Gestionar una relación contractual
Cuando contrates nuestros servicios podremos tratar los datos necesarios para:
- Formalizar y ejecutar el encargo.
- Organizar visitas y trabajos.
- Coordinar los distintos profesionales implicados.
- Gestionar materiales y actuaciones.
- Comunicarnos durante la obra.
- Gestionar modificaciones, incidencias o garantías.
- Emitir presupuestos, contratos y facturas.
- Gestionar cobros y pagos.
- Cumplir nuestras obligaciones contractuales.
La base jurídica será la ejecución del contrato.
Cumplir obligaciones legales
Determinados datos podrán conservarse o tratarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, de consumo o cualquier otra obligación legal aplicable.
La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.
Proteger nuestros derechos y sistemas
Podremos tratar determinados datos cuando resulte necesario para prevenir fraudes, garantizar la seguridad de nuestra web y nuestros sistemas, resolver incidencias o formular, ejercer o defender reclamaciones.
La base jurídica será nuestro interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de las personas afectadas.
Comunicaciones comerciales
Cuando sea necesario contar con tu consentimiento para enviarte comunicaciones comerciales, lo solicitaremos de forma específica.
Cuando exista una relación contractual previa y la legislación lo permita, podremos comunicar información sobre servicios propios similares a los contratados.
En cualquier caso, podrás oponerte gratuitamente y en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales.
4. Herramientas de estimación y cálculos automatizados
Algunas herramientas utilizadas en la web pueden realizar cálculos automáticos a partir de la información facilitada por el usuario para obtener una estimación orientativa de una reforma.
Estas operaciones tienen una función de apoyo y orientación.
Una estimación generada automáticamente no equivale necesariamente a un presupuesto contractual definitivo.
El presupuesto final puede depender de una visita al inmueble, mediciones, estado real de las instalaciones, trabajos necesarios, materiales seleccionados, condiciones de acceso y otras circunstancias que solo puedan determinarse tras una revisión profesional.
Con carácter general, Alcora Reformas Madrid no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.
5. Origen de los datos
Con carácter general, obtenemos los datos directamente de ti cuando:
- Contactas con nosotros.
- Nos llamas.
- Nos escribes por WhatsApp.
- Nos envías un correo electrónico.
- Solicitas información.
- Solicitas un presupuesto.
- Utilizas una herramienta vinculada a la web.
- Nos envías fotografías, planos o documentación.
- Contratas nuestros servicios.
Si facilitas datos de otra persona, debes contar con legitimación suficiente para hacerlo.
6. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.
Las solicitudes de información y presupuestos que no den lugar a una contratación podrán conservarse durante un periodo razonable para gestionar la solicitud y posibles comunicaciones posteriores relacionadas con ella.
Si existe una relación contractual, los datos se conservarán mientras dure dicha relación y posteriormente durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, mercantiles, contables y legales o para atender posibles responsabilidades.
Los datos tratados exclusivamente sobre la base de tu consentimiento podrán dejar de utilizarse cuando retires dicho consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita o exija su conservación.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o permanecerán bloqueados cuando así lo exija la legislación.
7. Destinatarios de los datos
Alcora Reformas Madrid no vende datos personales.
Determinados proveedores podrán tener acceso a datos cuando sea necesario para prestarnos servicios, por ejemplo:
- Alojamiento web.
- Soporte y mantenimiento informático.
- Correo electrónico.
- Sistemas de almacenamiento.
- Herramientas de comunicación.
- Herramientas de formularios y presupuestos.
- Gestión administrativa o contable.
- Servicios profesionales.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento deberán tratar los datos siguiendo nuestras instrucciones y conforme a la normativa aplicable.
También podremos comunicar información cuando sea necesario a:
- Administraciones públicas.
- Agencia Tributaria.
- Entidades financieras.
- Asesorías.
- Aseguradoras.
- Juzgados y tribunales.
- Fuerzas y cuerpos de seguridad.
- Otras autoridades cuando exista obligación legal.
8. WhatsApp y servicios externos
Si decides contactar con nosotros mediante WhatsApp, estarás utilizando un servicio proporcionado por un tercero.
Alcora Reformas Madrid utilizará la información recibida mediante dicho canal exclusivamente para gestionar la conversación, solicitud, presupuesto o relación comercial correspondiente.
El propio proveedor de WhatsApp podrá efectuar tratamientos de datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
La misma consideración será aplicable cuando accedas desde nuestra web a herramientas o plataformas externas.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando una transferencia internacional gestionada por Alcora Reformas Build S.L. requiera garantías específicas, se aplicarán los mecanismos previstos por el RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente admitidas.
10. Cookies
Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
La información relativa a su utilización, finalidades, duración y opciones de configuración se encuentra disponible en nuestra Política de Cookies.
Las cookies que requieran consentimiento no deberán instalarse antes de que el usuario haya podido tomar una decisión válida sobre su utilización.
11. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
En particular puedes solicitar:
Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
Limitación: solicitar que el tratamiento de tus datos quede limitado en determinados supuestos.
Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento: retirar cualquier consentimiento previamente otorgado, sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
También dispones de los derechos aplicables respecto de decisiones individuales automatizadas cuando se den los requisitos establecidos legalmente.
Para ejercer tus derechos puedes escribir a:
También puedes dirigir tu solicitud a:
Alcora Reformas Build S.L.
C/ Valeri Saleta, 3
08370 Calella, Barcelona
Deberás indicar qué derecho deseas ejercer y facilitar la información necesaria para que podamos identificar la solicitud.
Si existieran dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional para verificarla.
12. Reclamaciones ante la AEPD
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente o que existe un tratamiento de tus datos contrario a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Puedes consultar información y realizar los trámites correspondientes a través de su sitio web oficial: www.aepd.es.
Antes de presentar una reclamación puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@alcorareformasmadrid.es para que podamos analizar tu caso.
13. Seguridad de la información
Aplicaremos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida.
Las personas que intervengan en el tratamiento de información personal estarán sujetas a las correspondientes obligaciones de confidencialidad.
14. Datos de menores
Nuestros servicios de reformas no están dirigidos específicamente a menores de edad.
No solicitamos deliberadamente datos de menores salvo que exista una razón legítima y se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.
15. Exactitud de los datos
El usuario debe procurar que los datos proporcionados sean correctos, completos y actualizados.
Si alguno de tus datos cambia durante la gestión de un presupuesto, proyecto o contrato, puedes comunicárnoslo para que podamos actualizarlo.
16. Enlaces externos
La web puede incluir enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.
Alcora Reformas Madrid no controla las prácticas de privacidad de esos servicios externos, por lo que recomendamos revisar sus propias políticas antes de facilitarles información personal.
17. Modificaciones de esta política
Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legislativos, técnicos, organizativos o relacionados con nuestros servicios.
La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento.
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
